Как я работаю | Семь правил Ольги Милтон

Для себя я установила несколько правил, которым следую во всех случаях и которые являются обязательными для выполнения. Это понятный порядок действий в разных ситуациях и полная уверенность для обеих сторон.
 

Правило №1

Действуй как профессионал

Стремись к совершенству. Оставайся обычным человеком. Создавай доверительную обстановку. Не веди себя механически.
 

Правило №2

Быстро реагируй

Ответ на любые первичные запросы из любых источников не должен превышать 1 часа в рабочее время и не более 12 часов в ночное время и выходные. Ответ на повторные запросы — не более суток. Если не можешь ответить — отправляй SMS и перезванивай позднее.
 

Правило №3

Не опаздывай

Приезд на место должен быть не позднее 20 минут до начала работы. SMS о прибытии отправляются всегда, когда это возможно. Непосредственно входить на место работы не более чем на 5 минут заранее, если не согласовано иное. Не беспокой людей ранним или поздним приходом, все должно быть вовремя.
 

Правило №4

Подтверждай договоренности

Всегда фиксируй договоренности и подтверждай их накануне работы звонком или сообщением с получением обратной связи. Всегда веди записи договоренностей.
 

Правило №5

Выгляди соответствующе

Праздник начинается с тебя. Выгляди профессионально, одевайся просто и со вкусом.
 

Правило №6

Комментируй и предвосхищай

Не оставляй без внимания любые сомнения. Комментируй все, что делаешь в данный момент или собираешься делать. Обсуждай всё — монолог превращай в диалог. Будь честна, интересуйся людьми и их интересами. Делай больше, чем ожидают.
 

Правило №7

Интересуйся результатом

Не бросай людей, всегда выясняй результат работы. Не будь назойливой.